ענף המשלוחים בישראל עובר בשנים האחרונות מהפכה של ממש. אם בעבר לקוחות נאלצו להתקשר למספר חברות כדי לקבל הצעת מחיר עבור משלוח דחוף, כיום הטכנולוגיה משנה את כללי המשחק.
פורטל המשלוחים של ישראל, Deliverim, הודיע השבוע על הרחבת מערכת מבוססת בינה מלאכותית (AI), שנועדה להנגיש מידע על אלפי קווי ההובלות ברחבי הארץ – מאילת ועד קריית שמונה. המטרה: לאפשר לכל אדם או עסק בישראל למצוא בתוך שניות מידע מדויק על מסלול המשלוח שלו, זמני האספקה, סוג הרכב המתאים וטווח המחירים המקובל.
אלפי קווי ההובלות — מידע נוסף ורלוונטי בהמשך המאמר.
לדברי מפעילי הפורטל, מדובר במהלך שנבנה במשך חודשים ארוכים, במהלכו הוזנו למערכת אלפי מסלולי משלוחים, אשר ממשיכים להתעדכן באופן שוטף.
גוגל הופך למחשבון משלוחים
החזון של Deliverim הוא פשוט: במקום לחפש במשך דקות ארוכות אחר חברת משלוחים, המשתמש יוכל לרשום בגוגל את מסלול המשלוח הרצוי ולקבל תשובה מותאמת.
כך למשל, ניתן לחפש:
- משלוח מראשון לציון לתל אביב
- משלוח מתל אביב לירושלים
- משלוח מתל אביב לחיפה
- משלוח מחיפה לאשדוד
- משלוח מאשדוד לחיפה
- משלוח מחיפה לקריית שמונה
- משלוח מבאר שבע לתל אביב
- משלוח מירושלים לחיפה
- משלוח מעפולה לתל אביב
- משלוח מקריית אתא לראשון לציון
בפורטל מסבירים כי בעתיד הקרוב צפויים להתווסף עשרות אלפי מסלולים נוספים, במטרה לכסות כמעט כל קו שליחויות אפשרי בישראל.
איסוף תוך חצי שעה במרבית אזורי הארץ
אחד היתרונות המרכזיים של חברות המשלוחים המופיעות בפורטל הוא היכולת לספק שירות מהיר וגמיש בהתאם לצורכי הלקוח.
בין השירותים המוצגים בפורטל:
- איסוף תוך כ-30 דקות באזורים נבחרים.
- משלוחים מהיום להיום.
- משלוחים מהיום למחר.
- משלוחים אקספרס.
- שירות לעסקים ולקוחות פרטיים.
- מסירות משפטיות.
- משלוחי ציוד רפואי.
- הפצת מארזים ומתנות.
- שירותי שליחויות בפריסה ארצית.
בנוסף, ניתן להזמין את סוג הרכב המתאים למשימה – קטנוע עבור מעטפות ומסמכים דחופים, רכב פרטי עבור חבילות, או רכב מסחרי למשלוחים גדולים יותר.
טכנולוגיה שפוגשת את עולם הלוגיסטיקה
מאחורי המערכת עומדת תפיסה חדשה שלפיה מנועי החיפוש הופכים לחלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח.
"אנחנו רוצים שכל בעל עסק בישראל יוכל לכתוב בגוגל 'כמה עולה להעביר מעטפה מראשון לציון לקריית אתא' ולקבל תשובה רלוונטית ומדויקת בתוך שניות", נמסר מהחברה.
לדברי הגורמים בפורטל, המערכת יודעת להתאים מידע בהתאם למסלול המבוקש, לסוג המשלוח ולזמני האספקה הנדרשים.
לא רק משלוח – גם שקיפות מלאה
ב-Deliverim מציינים כי הדרישה לשקיפות בענף המשלוחים נמצאת בשיא של כל הזמנים. לקוחות פרטיים ועסקיים מבקשים לדעת בכל רגע נתון היכן נמצא המשלוח שלהם, מתי נאסף ומתי נמסר.
לכן, חברות רבות הפועלות באמצעות הפורטל מציעות:
- מעקב בזמן אמת.
- אישור מסירה דיגיטלי.
- עדכוני WhatsApp.
- שליחת אישורי מסירה במייל.
- התאמת סוג הרכב לפי צורכי הלקוח.
- שירות ארצי מקצה לקצה.
השילוב בין טכנולוגיה, זמינות גבוהה ושירות מותאם אישית הופך את עולם השליחויות לנגיש ויעיל יותר עבור עסקים ולקוחות פרטיים כאחד.
העתיד כבר כאן
ענף המשלוחים בישראל מגלגל מדי שנה מיליארדי שקלים, ומומחים מעריכים כי השילוב בין בינה מלאכותית, מנועי חיפוש ומערכות לוגיסטיות מתקדמות צפוי להמשיך ולעצב את התחום בשנים הקרובות.
ב-Deliverim מאמינים כי מדובר רק בתחילת הדרך.
"המטרה שלנו היא להפוך את פורטל המשלוחים של ישראל למאגר המידע הגדול והמקיף ביותר בתחום. אם בעבר אנשים חיפשו חברת משלוחים, בעתיד הם יחפשו את המסלול המדויק שלהם – וגוגל כבר יידע להציג להם את המידע הרלוונטי."
בינתיים, נראה כי המהפכה כבר יצאה לדרך: מאילת ועד קריית שמונה, יותר ויותר ישראלים מגלים שאפשר למצוא את מסלול המשלוח הבא שלהם בתוך שניות – ישירות ממנוע החיפוש.
קרדיט: מערכת Deliverim – פורטל המשלוחים של ישראל